Вакансии

Обязанности:

• руководство отделом клиентского сервиса - от 8 менеджеров в подчинении
• контроль работы логистических компаний
• контроль за соблюдением качества работы сотрудников клиентского отдела
• контроль за соблюдением плановых показателей: оборота, KPI, продажи и т.д.
• взаимодействие с поставщиками
• доработка и улучшение клиентского сервиса по KPI (курьерская доставка, общение с клиентами, автоматизированные сервисы и т.д)
• ведение отчетности
• при необходимости, найм и обучение продавцов

 Требования:

• опыт работы руководителем клиентского отдела
• опыт в сфере электронной коммерции
• опыт руководством команды от 4 менеджеров
• коммуникабельность, гибкость
• умение достигать поставленных целей
• ориентация на результат
• уверенное использование ПК, ведение грамотной переписки (email, skype)
• умение работать в режиме многозадачности
• желание работать и зарабатывать

 Важным преимуществом будет:

• большое желание расти и развиваться вместе с активно-растущей компанией
• опыт работы в подарочном сегменте и/или товарами аудитор тематики (ножи и др)
• опыт создания клиентского сервиса с «0»
• умение находить общий язык с любым человеком.

Условия:

• 5/2 сменный график
• офис м. Курская, 2 мин от метро пешком

Обязанности:

• консультирование покупателей по телефону и email
• работа с клиентами в пункте выдаче заказов
• прямые продажи товара в шоу-руме магазина
• оформление и обработка заказов в админке сайта (CRM)
• ведение курьерских отправок заказов, взаимодействие с курьерами

 Требования:

• обязателен опыта и навыки продаж
• коммуникабельность
• умение достигать поставленных целей
• ориентация на результат
• уверенное использование ПК, ведение переписки (email, skype)
• желание работать и зарабатывать

Условия:

• 5/2 сменный график
• офис м. Курская, 2 мин от метро пешком